Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros
Esta Política de Privacidad describe cómo RaveHub recopila, utiliza, almacena y comparte tu información personal. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados.
Seguridad
Utilizamos encriptación SSL para todas las transacciones y almacenamos tu información en servidores seguros.
Información que Recopilamos
Información Personal
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de cuenta.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información de facturación.
- Información de identificación: En algunos casos, podemos solicitar documentos de identidad para verificar tu edad o identidad.
- Información demográfica: Edad, género, preferencias musicales.
Información Automática
También recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web:
- Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo.
- Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic, búsquedas realizadas.
- Información de ubicación: Ubicación geográfica general basada en tu dirección IP o ubicación más precisa si lo permites.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones de compra
- Verificar tu identidad y prevenir fraudes
- Proporcionar atención al cliente y responder a tus consultas
- Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
Marketing y Comunicaciones
- Enviarte información sobre eventos, promociones y ofertas que puedan interesarte
- Enviarte actualizaciones sobre eventos para los que has comprado entradas
- Realizar encuestas y recopilar comentarios sobre nuestros servicios
Nota: Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos.
Cumplimiento Legal y Seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
- Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales
Tus Derechos y Opciones
Respetamos tus derechos de privacidad y te proporcionamos opciones sobre tu información personal:
Acceso y Control
- Acceder y actualizar: Puedes acceder y actualizar tu información personal a través de tu cuenta en RaveHub.
- Eliminar: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
- Oponerte: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento.
- Restringir: En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales.
- Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de privacidad@ravehub.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
Información Adicional
Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: (i) el tiempo que tengas una cuenta activa con nosotros; (ii) nuestras obligaciones legales; y (iii) si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal.
Transferencias Internacionales
Tu información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia, incluidos los Estados Unidos y otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. En tales casos, tomaremos medidas para garantizar que se proporcione un nivel adecuado de protección a tus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto
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Última actualización: 1 de Abril, 2025